PRODUÇÃO E ENVIO
Todas as obras da 3DOTS são produzidas sob demanda.
Isso significa que cada peça é impressa exclusivamente após a confirmação do pagamento, de acordo com o tamanho e especificações escolhidas pelo cliente.
Prazo de produção: até 15 dias corridos
Prazo de envio: calculado após a produção, de acordo com o endereço de entrega e modalidade de frete selecionada
O prazo total estimado de entrega = produção + envio
Assim que o pedido for despachado, você receberá o código de rastreio.
SOBRE TROCAS
Não realizamos trocas.
Como cada obra é produzida sob encomenda, não trabalhamos com estoque ou reposição imediata de peças.
DEVOLUÇÕES POR DEFEITO OU AVARIA
Caso seu pedido apresente qualquer problema — como defeito de impressão, dano no transporte ou divergência em relação ao produto adquirido —, garantimos a análise e resolução do caso.
Você deverá entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando:
- Número do pedido
- Descrição do problema
- Fotos claras do produto e da embalagem
Após análise, poderá ser oferecido:
- Reimpressão da obra, sem custo adicional
ou
- Reembolso integral do valor pago
DIREITO DE ARREPENDIMENTO (COMPRA ONLINE)
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, em compras realizadas fora do estabelecimento comercial (como pela internet), o consumidor pode exercer o direito de arrependimento no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
No entanto, a legislação também prevê exceções para produtos:
- Produzidos sob encomenda;
- Personalizados de acordo com especificações do cliente.
Como as obras da 3DOTS são impressas sob demanda, em tamanhos escolhidos individualmente, elas podem ser caracterizadas como produtos personalizados.
Ainda assim, caso seja solicitado o arrependimento dentro do prazo legal, faremos a análise de cada caso conforme previsto na legislação vigente.
Se aplicável, as condições serão:
- O produto deverá ser devolvido sem uso e em perfeito estado
- O cliente será responsável pelo envio da devolução
- O reembolso será realizado após o recebimento e conferência do produto
CONSIDERAÇÕES IMPORTANTES
- Pequenas variações de cor podem ocorrer devido às configurações de tela e ao processo de impressão
- Certifique-se de revisar corretamente o tamanho escolhido antes de finalizar a compra
- Não nos responsabilizamos por erros na escolha de tamanho após a produção da peça
COMO SOLICITAR
Para qualquer solicitação, entre em contato pelo e-mail:
Nosso time irá responder em até 2 dias úteis.
